Glosario del Marketing

A

Ads. Anuncios publicitarios.

Anuncio Publicitario. Mensaje persuasivo que busca difundir cierta información con el objetivo de atraer la atención del público al que se dirije y provocar una reacción positiva. El mensaje se puede emitir en diferentes formatos digitales o impresos.

B

Benchmarking. Estudio que consiste en comparar de manera integral nuestro producto o servicio con los líderes de la industria con la finalidad de determinar e implementar estrategias de mejora.

Buyer Persona. Un Buyer Persona es la representación semi-ficticia de tu cliente ideal, se crea a través de los datos demográficos, psicográficos y geográficos de tus clientes.

M

Mystery Shopping. Evaluación que se realiza a través de una persona anónima que actúa como comprador misterioso con el objetivo de valorar la capacidad de atención y servicio al cliente de una una empresa.